Ménage et repassage à domicile à Toul et Pont‑à‑Mousson

Foire aux questions

Je souffre d’allergies, et je ne supporte pas certains produits d’entretien. Quels produits utilisez-vous ?

Nos femmes de ménage utilisent tout simplement les produits d’entretien qui se trouvent à votre domicile. Après avoir testé plusieurs formules au fil des ans, il apparaît que c’est la solution la plus efficace pour tout le monde.
Vous ne jurez que par une marque précise de détergents ou vous voulez que votre femme de ménage utilise uniquement des produits naturels ? Aucun problème, il suffit de fournir à votre intervenante les produits nécessaires.

Je recherche une aide ménagère pour ma mère en perte d’autonomie, mais je n’ai aucune envie de gérer l’administratif. Quel est le statut de la personne qui interviendra ?

Nous sommes le seul et unique employeur de l’aide ménagère qui interviendra au domicile de votre maman. À ce titre, c’est nous qui nous occupons de toutes les démarches administratives : contrat d’embauche, déclaration à l’URSSAF, rémunération, gestion des absences…
Vous recevrez simplement tous les mois une facture correspondant aux prestations réalisées, et pour laquelle vous bénéficiez du crédit d’impôt ou de l’avance immédiate au titre des services à la personne.

Comment se passe la première intervention ?

La femme de ménage sélectionnée se présente à votre domicile au jour et à l’heure fixée. Cette première intervention sert à faire connaissance avec la personne, mais aussi à lui préciser vos attentes, car chaque client est différent et a ses priorités. La communication est primordiale !
Vous devez également lui montrer le matériel et les produits à sa disposition.
Après ce premier échange d’un quart d’heure environ, votre femme de ménage peut démarrer son travail habituel.

Si jamais je n’étais pas satisfait de la prestation, comment je la résilie ?

Le délai de prévenance pour stopper un contrat est normalement d’un mois pour des motifs prévisibles, tels qu’un déménagement ou des difficultés financières.
Ceci étant, si vous souhaitez rompre le contrat car vous n’étiez pas pleinement satisfait, aucun délai n’est requis.
Votre insatisfaction devra toutefois être motivée.

Et si jamais je pars en vacances ?

Si vous le souhaitez, les prestations peuvent être suspendues jusqu’à votre retour. Durant votre absence, votre femme de ménage peut aussi se consacrer à des travaux plus approfondis : nettoyage complet de la cuisine, de la salle de bains…
C’est vous qui décidez !

Puis-je prendre une femme de ménage une fois par mois ?

Non, pour des raisons d’organisation, le minimum est de 2 heures tous les 15 jours.

Et si je profite de ma retraite pour voyager régulièrement ?

Tout dépend de la fréquence de vos voyages. Nous pouvons intervenir à la carte, mais le tarif sera plus élevé que pour une prestation régulière.
Si vous êtes dans ce cas, il convient de le signaler dès le premier appel afin de bien évaluer vos besoins et la fréquence de vos absences.
L’anticipation est la clé pour répondre le mieux possible à votre demande.

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